Neem een kijkje in uw stadsdeel

Workshop: klantvriendelijkheid bij gastvrouwen/gastheren- Nog enkele plaatsen beschikbaar!

Initiatiefnemer
Doelgroepen
VolwassenenSenioren
Onderwerp
Cursus - workshop
Begindatum
28 februari 2019
Einddatum
28 februari 2019
Samenvatting

De een noemt het klantgerichtheid, maar ook Engelse benamingen zoals hospitality en hostmanship worden regelmatig gebruikt. Wat in al deze verschillende benamingen centraal staat, is vooral het gevoel of beleving van een tevreden gast, bezoeker of klant.

Beschrijving en tijdstip

Tijdens deze workshop krijg je inzicht hoe je de klantgerichtheid in jouw vrijwilligersorganisatie kunt vergroten; welke competenties zet je hiervoor in en hoe pak je de benadering van gasten, bezoekers of klanten aan? Deze interactieve workshop helpt je om jouw inzicht te vergroten en geeft je tools in handen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden gaan we met elkaar in gesprek om uiteindelijk tot een top 10 van klantgerichtheid te komen. Deze workshop is voor vrijwillige gastvrouwen/heren in Haarlem en omgeving. Datum en tijd: Donderdag 28 februari - 19.00-21.30 uur Locatie: Vrijwilligerscentrum Haarlem Raaks 36, 2011 VA Haarlem Kosten: Deelname aan deze workshop is gratis.

https://www.haarlemvoorelkaar.nl/cursusaanbod

Data waarop het initiatief plaatsvindt
Afbeelding/video
Deel dit initiatief